Prestatiecontract Veilige Publieke Taak Groningen

Vervoer

Team

Attributen

Meldkamer



	’s Avonds, ’s nachts, of 's weekends een huisarts nodig? Bel 0900-9229 (€ 0,10 per minuut) De doktersdienst maakt gebruik van voice recording.



	Iemands leven in gevaar? Bel 112 als iedere seconde telt!

	Bel Doktersdiensten Groningen alleen voor medische spoedgevallen die niet kunnen wachten tot het eerstvolgende spreekuur van uw eigen huisarts.
	Bel doordeweeks alleen van 17.00 uur 's avonds tot 08.00 uur 's ochtends.
	In het weekend en tijdens feestdagen kunt u 24 uur per etmaal bellen.
	Zorg ervoor dat u uw herhaalrecepten altijd voor het weekend, vakantie of feestdagen bij uw eigen huisarts heeft gehaald.
	Doktersdiensten Groningen werkt voor de hele provincie Groningen en voor patiënten van huisartsen in de Drentse plaatsen Roden, Peize, Eelde-Paterswolde en Zuidlaren die bij Doktersdiensten Groningen aangesloten zijn.

	Houd uw verzekeringsgegevens bij de hand als uw belt. Kom nooit zonder overleg naar een huisartsenpost.

	Site Doktersdiensten Groningen

	Als u met spoed een ambulance nodig heeft? Bel 1-1-2 (gratis), praat rustig en duidelijk en luister goed.
	Een centralist van de politiemeldkamer neemt de telefoon aan en verbindt u door naar de Meldkamer AmbulanceZorg in de stad Groningen.
	De centralist neemt de telefoon aan en stelt u een aantal vragen zoals de toestand van de patiënt, het aantal slachtoffers en de locatie.
	Ambulance vereist? Deze komt binnen 15 minuten na de melding.
	De centralist informeert de ambulanceverpleegkundige die met de chauffeur op weg is over de aard en omvang van het ongeval/letsel.

	Het landelijk alarmnummer voor doven en slechthorenden in levensbedreigende situatie is: 0800 - 8112.

Prestatiecontract ‘Veilige Publieke Taak Groningen’ ondertekend

Op woensdag 7 juli 2010 is het prestatiecontract ‘Veilige Publieke Taak Groningen’ ondertekend door burgemeester Rehwinkel en de directies van AmbulanceZorg Groningen, het Openbaar Ministerie, de Regionale Brandweer, Qbuzz en het UMCG. Het project moet agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak terugdringen.

Agressie en geweld tegen medewerkers met een publieke taak is een groeiend probleem, ook in de regio Groningen. Ambulancepersoneel, buschauffeurs, medewerkers van uitkeringsinstanties en politieagenten hebben vaak te maken met verbaal of fysiek geweld. Ze worden uitgescholden, bespuugd of zelfs geslagen. Het prestatiecontract en het samenwerkingsverband tussen de ketenpartners moeten dit terugdringen.

Maatregelen
De kern van de maatregelen in het prestatiecontract is krachtig en eenduidig optreden en versteviging van de samenwerking tussen de ketenpartners. Een gezamenlijk optreden maakt de keten sterk en het signaal naar de dader helder: de ketenpartners accepteren geen agressie en geweld tegen hun medewerkers en treffen dezelfde maatregelen om dit tegen te gaan.

Norm
Om eenduidig te kunnen optreden, is het belangrijk om gezamenlijk een norm op te stellen voor onacceptabel gedrag. De norm die de partners zijn overeengekomen, is dat geweld en agressie tegen medewerkers in een publieke taak onder geen beding wordt getolereerd. Ieder incident wordt geregistreerd en de werkgever zal altijd aangifte doen bij agressie en geweld.

Dadergerichte aanpak
Daarnaast staat in de overeenkomst de dadergerichte aanpak centraal. Zo moet een regionale, integrale en ketengerichte aanpak worden gerealiseerd voor plegers van geweld tegen medewerkers met een publieke taak. Met politie en het Openbaar Ministerie worden afspraken gemaakt over het proces voor en na de aangifte en het belang van communicatie over de voortgang van de afhandeling.