 |
Adequate en hoogwaardige zorg. Dat is wat AmbulanceZorg Groningen dagelijks wil leveren. Als Medisch Manager Ambulancezorg speelt Ronald de Vos een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit die wordt geleverd. Zo is hij medisch eindverantwoordelijk voor het medisch handelen van ambulancehulpverleners en de centralisten van de Meldkamer Ambulancezorg en houdt hij zich bezig met de totstandkoming van opleidingen en cursussen die door AmbulanceZorg Groningen worden verzorgd. Ook is hij betrokken bij klachtenafhandeling en houdt hij zich bezig met de medische afstemming tussen de ketenpartners zoals huisartsen en ziekenhuizen. Zonder overdrijven dus een spin in het web. Als arts op zowel de ambulance als het Mobiel Medisch Team van het Academisch Ziekenhuis Groningen blijft hij betrokken bij de dagelijkse praktijk. “Ik vind het belangrijk om feeling te houden met het werkproces”, aldus Ronald.
Ambulancezorg is volop in beweging. Betrokken partijen, zoals huisartsen ziekenhuizen, GGD, geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en niet te vergeten de organisatie voor Grootschalige Hulp bij Ongevallen en Rampen (GHOR), overleggen de laatste jaren veel meer met elkaar om tot goede afstemming van de werkzaamheden te komen. Ook is er steeds vaker contact met patiënten of andere direct betrokkenen. Zo neemt Ronald de Vos na een ernstig incident soms contact op met een direct betrokkene van de patiënt om de medische kant van een hulpverlening toe te lichten. Grootschalige calamiteiten worden nu altijd door de diverse hulpverleningsdisciplines (Brandweer, Ambulance, Politie) geëvalueerd om te leren van elkaars ervaringen en desgewenst verbeterpunten in te voeren.
Meer verbeteren
AmbulanceZorg Groningen is in samenwerking met Meldkamer Ambulancezorg bezig de kwaliteit op de meldkamers te versterken. Via nieuw ontwikkelde
protocollen kan een centralist in de meldkamer, via de juiste vragen en antwoorden, beter inschatten welke hulp bij een incident nodig is. Met name kunnen deze protocollen ondersteunend zijn bij niet levensbedreigende aandoeningen, waarbij de centralist zich soms voor de vraag gesteld ziet welke zorg ingezet moet worden, bijvoorbeeld ambulancezorg, of huisartsenzorg.
Daarnaast zorgt Ronald de Vos er voor dat nieuwe medische werkwijze die de patiënt ten goede komen binnen AmbulanceZorg Groningen worden geïntroduceerd. Zo gaan sinds januari 2004 alle patiënten waarbij door de ambulancebemanning een hartinfarct is geconstateerd, rechtstreeks naar het AZG voor een hartcatheterisatie, waarbij het dichtzittende bloedvat wordt opengemaakt. Met de doktersdienst is de afspraak gemaakt dat als een patiënt naar hen en er wordt een hartinfarct vermoed er direct een ambulance naartoe wordt gestuurd om bovengenoemde behandeling zo snel als mogelijk is in gang te zetten.
Kwaliteit van de zorg
Graag zou Ronald de Vos nog eens onderzocht willen hebben of alles wat binnen de ambulancezorg in Nederland wordt gedaan er ook toe leidt dat meer mensen een ongeval overleven of minder blijvend letstel overhouden. Wetenschappelijk is dit nog niet aangetoond. Ook is de ambulancezorg in diverse Europese landen nog niet vergeleken, zodat nog niet duidelijk is wat het beste systeem is. Buiten twijfel staat dat de Nederlandse ambulancezorg een goed aanzien in Europa heeft. Ronald: “Het is uniek omdat er hoog opgeleide ervaren hulpverleners op de ambulance aanwezig zijn wat niet voor alle overige Europese landen geldt”.
In de media mist hij wel eens een positieve bijdrage daarover. “Zij praten vaak alleen over de snelheid waarmee een ambulance bij het incident aanwezig is, maar nooit over de kwaliteit van de geleverde zorg. Terwijl het juist om beiden gaat. De kwaliteit moeten we met z’n allen in acht zien te houden en uitdragen, dat kunnen we niet alleen.”
Terug
|
